請參賽選手參加并完成模擬測試，如遇相應問題可根據(jù)本手冊解決。如需技術支持，請在參賽系統(tǒng)的準考證輸入頁面（右下角）點擊技術支持，輸入“轉人工”咨詢。
-----------登錄階段-----------
1、如何檢測和調試參賽硬件？
答：筆譯組參賽選手-請安裝參賽語種的系統(tǒng)自帶輸入法，并刪除參賽語種的第三方輸入法。
口譯組參賽選手-請確認連接電腦的麥克風和耳機設備是唯一設備。（如有藍牙設備，請斷除連接或保持藍牙設備關閉）
調試攝像頭設備，并保證您所使用的攝像頭設備是連接電腦的唯一攝像頭設備。（外接攝像頭的考生，請注意您連接的外接攝像頭是否有麥克風設備，如有且您不使用請禁用）
推薦第三方檢測網(wǎng)站（內含相應教程）：
https://www.onlinemictest.com/zh/webcam-test/
考試客戶端調試地址：
https://eztest.org/exam/test/debug-device
鷹眼設備調試地址（IOS系統(tǒng)需跳轉瀏覽器打開）：
https://eztest.org/exam/test/debug-eagle-eye
2、賽事系統(tǒng)顯示“檢測到可疑進程”，無法登錄系統(tǒng)。
答：電腦上存在與賽事客戶端無關或影響考試紀律的遠程、共享、投屏或直播相關功能的軟件或進程，如向日葵（70%可能）、todesk（20%可能）、teamview、樂播等，或使用了代理服務VPN連接網(wǎng)絡等原因，導致出現(xiàn)以上情況。
請使用以下方法迅速解決（以向日葵為例，其他軟件關閉其他軟件名的進程即可，關閉后不要重啟）：
3、打開參賽客戶端后閃退。
答：電腦使用非正版或未激活的操作系統(tǒng)、參賽客戶端運行內存不足或運行權限不夠等原因，導致出現(xiàn)以上情況。
請使用以下方法解決：
①鼠標右鍵點擊參賽客戶端圖標，選擇“以管理員身份運行”（左圖）。
②在Windows“開始”菜單欄中搜索Eztest，選擇“兼容模式（右圖）”運行。
③如不能解決，請及時聯(lián)系大賽客服或技術客服解決。
4、輸入法無法切換或無法輸入。
答：請?zhí)崆鞍惭b好相應語種輸入法（操作系統(tǒng)自帶的輸入法，教程可百度），如果安裝了多種輸入法，請刪除您參賽語種的第三方輸入法和不使用的輸入法。進入筆譯主觀題后，系統(tǒng)右上角可選擇切換輸入法。并請掌握和使用快捷鍵切換，Windows系統(tǒng)：Win+空格或Ctrl+Shift進行切換，蘋果系統(tǒng)：command＋空格鍵和alt＋command＋空格鍵。（自定義快捷鍵功能的請按照自定鍵切換）
日語筆譯因平假名和片假名的切換等輸入需要，必須使用快捷鍵。
請詳見《CATTI杯日語輸入法使用教程》：
5、在登錄考試時，顯示“人臉對比失敗”。
答：若出現(xiàn)“人臉對比失敗”的提示，請確保賽事系統(tǒng)內的拍照清晰完整且符合拍照要求。如依舊提示，請確保無任何違紀行為的前提下，繼續(xù)進入答題，大賽組委會賽后將進行人工復核。
6、口譯音頻輸入和輸出設備不一致，無法正常錄音。
答：請首先物理拔除您不使用的耳機或麥克風設備，并在進入系統(tǒng)前調整好放音和錄音音量。
請您錄音時注意，麥克風中的音波提示，錄音成功音波為上下頻繁的動態(tài)浮動狀態(tài)（下圖），否則為錄音不成功。
否則，請按照《CATTI杯（復賽、決賽）口譯錄音設備設置說明》
完成口譯錄音設備設置，確保音頻輸入和輸出設備一致，可正常錄音。
推薦第三方檢測網(wǎng)站（內含相應教程）：
https://www.onlinemictest.com/zh/webcam-test/
7、電腦攝像頭無法打開或顯示攝像頭無法加載。
答：請先確保攝像頭可正常使用后，在“我的電腦”-“設備管理器”，查看攝像頭設備是否存在或被禁用，開啟相應權限。
推薦第三方檢測網(wǎng)站（內含相應教程）：
https://www.onlinemictest.com/zh/webcam-test/
8、參賽客戶端提示“嚴禁連接多個顯示器”。
答：請確?？荚囋O備僅連接一臺顯示器（投影儀），如連接多臺顯示器或投影儀請物理斷開連接其他設備。同時按Win+P鍵，設置投影選項為“僅電腦屏幕”。
9、客戶端白屏；提示“網(wǎng)絡異常，請保持網(wǎng)絡通暢”；提示“請確認未使用網(wǎng)絡代理軟件，否則無法正?？荚嚒?。
答：網(wǎng)絡不穩(wěn)定、連接代理服務VPN等原因，導致出現(xiàn)以上情況。
請使用以下方法解決：
①檢查右下角時間是否為本地時間，如果時間不對，請點擊時間和日期按鈕，更改成正確的時間（80%可能）。
②檢查或更換網(wǎng)絡狀態(tài)，確保網(wǎng)絡穩(wěn)定且流暢后，重新登錄參賽客戶端。
③請關閉或卸載代理服務VPN、各類加速器、游戲加速器，重新連接網(wǎng)絡后，再次登錄參賽客戶端。
④如依舊不能解決，請模擬賽測試結束前聯(lián)系大賽客服進行解決。
10、考試系統(tǒng)按鍵無反應或電腦屏幕顯示字體的大小不合適。
答：請在模擬測試環(huán)節(jié)，根據(jù)本人電腦操作系統(tǒng)，將屏幕分辨率和縮放比例調整到適合本人的顯示效果。建議使用電腦操作系統(tǒng)推薦的分辨率和縮放比例，請勿設置過低的分辨率或過高的縮放比例。
-----------考中階段-----------
11、考試過程中發(fā)生電腦斷網(wǎng)、斷電、閃退、重啟等異常情況。
答：請檢查電源是否充滿、網(wǎng)絡是否穩(wěn)定且流暢等情況，關機重啟電腦修復網(wǎng)絡后（必要的時候連接備用網(wǎng)絡），重新登錄參賽客戶端。
12、比賽中，后機位鷹眼監(jiān)控突然中斷，提示需要重新連接。
答：網(wǎng)絡不穩(wěn)定、手機熄屏或過熱等原因，導致出現(xiàn)以上情況。
請使用以下方法解決：
①請確保網(wǎng)絡穩(wěn)定且流暢，確保后機位和電腦設備處于同一網(wǎng)絡（WiFi）環(huán)境下，重新連接后機位鷹眼監(jiān)控。
②請在登錄后機位鷹眼監(jiān)控前，做好相應的手機設置，防止手機熄屏、過熱或有來電打擾。
13、比賽過程中，電腦卡住或死機。
答：Windosw系統(tǒng)請按Ctrl+Alt+Del后注銷系統(tǒng)，Mac電腦請按control+command+電源鍵,直到屏幕變黑或長按電源鍵重啟電腦后。
再次登錄參賽客戶端?；蛘咧苯娱L按電源鍵亦可強制重啟。
-----------交卷階段-----------
14、點擊結束考試后的注意事項。
答：系統(tǒng)交卷過程中請不要退出考試系統(tǒng)（一般不超過2分鐘），直至交卷成功頁面，方可結束考試。口譯音頻需有上傳過程，請耐心等待完成上傳。如交卷頁面長時間加載且未提示交卷成功，說明斷網(wǎng)或網(wǎng)速太差，您可直接關閉交卷頁面，試題作答均為斷點續(xù)存，非極端情況下您的作答均會得以保存。如您擔心可以咨詢客服幫您核驗。
