請參賽選手參加并完成模擬測試，如遇相應(yīng)問題可根據(jù)本手冊解決。如需技術(shù)支持，請在參賽系統(tǒng)的準(zhǔn)考證輸入頁面（右下角）點擊技術(shù)支持，輸入“轉(zhuǎn)人工”咨詢。
-----------登錄階段-----------
1、如何檢測和調(diào)試參賽硬件？
答：筆譯組參賽選手-請安裝參賽語種的系統(tǒng)自帶輸入法，并刪除參賽語種的第三方輸入法。
口譯組參賽選手-請確認(rèn)連接電腦的麥克風(fēng)和耳機設(shè)備是唯一設(shè)備。（如有藍(lán)牙設(shè)備，請斷除連接或保持藍(lán)牙設(shè)備關(guān)閉）
調(diào)試攝像頭設(shè)備，并保證您所使用的攝像頭設(shè)備是連接電腦的唯一攝像頭設(shè)備。（外接攝像頭的考生，請注意您連接的外接攝像頭是否有麥克風(fēng)設(shè)備，如有且您不使用請禁用）
推薦第三方檢測網(wǎng)站（內(nèi)含相應(yīng)教程）：
https://www.onlinemictest.com/zh/webcam-test/
考試客戶端調(diào)試地址：
https://eztest.org/exam/test/debug-device
鷹眼設(shè)備調(diào)試地址（IOS系統(tǒng)需跳轉(zhuǎn)瀏覽器打開）：
https://eztest.org/exam/test/debug-eagle-eye
2、賽事系統(tǒng)顯示“檢測到可疑進(jìn)程”，無法登錄系統(tǒng)。
答：電腦上存在與賽事客戶端無關(guān)或影響考試紀(jì)律的遠(yuǎn)程、共享、投屏或直播相關(guān)功能的軟件或進(jìn)程，如向日葵（70%可能）、todesk（20%可能）、teamview、樂播等，或使用了代理服務(wù)VPN連接網(wǎng)絡(luò)等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)以上情況。
請使用以下方法迅速解決（以向日葵為例，其他軟件關(guān)閉其他軟件名的進(jìn)程即可，關(guān)閉后不要重啟）：
3、打開參賽客戶端后閃退。
答：電腦使用非正版或未激活的操作系統(tǒng)、參賽客戶端運行內(nèi)存不足或運行權(quán)限不夠等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)以上情況。
請使用以下方法解決：
①鼠標(biāo)右鍵點擊參賽客戶端圖標(biāo)，選擇“以管理員身份運行”（左圖）。
②在Windows“開始”菜單欄中搜索Eztest，選擇“兼容模式（右圖）”運行。
③如不能解決，請及時聯(lián)系大賽客服或技術(shù)客服解決。
4、輸入法無法切換或無法輸入。
答：請?zhí)崆鞍惭b好相應(yīng)語種輸入法（操作系統(tǒng)自帶的輸入法，教程可百度），如果安裝了多種輸入法，請刪除您參賽語種的第三方輸入法和不使用的輸入法。進(jìn)入筆譯主觀題后，系統(tǒng)右上角可選擇切換輸入法。并請掌握和使用快捷鍵切換，Windows系統(tǒng)：Win+空格或Ctrl+Shift進(jìn)行切換，蘋果系統(tǒng)：command＋空格鍵和alt＋command＋空格鍵。（自定義快捷鍵功能的請按照自定鍵切換）
日語筆譯因平假名和片假名的切換等輸入需要，必須使用快捷鍵。
請詳見《CATTI杯日語輸入法使用教程》：
5、在登錄考試時，顯示“人臉對比失敗”。
答：若出現(xiàn)“人臉對比失敗”的提示，請確保賽事系統(tǒng)內(nèi)的拍照清晰完整且符合拍照要求。如依舊提示，請確保無任何違紀(jì)行為的前提下，繼續(xù)進(jìn)入答題，大賽組委會賽后將進(jìn)行人工復(fù)核。
6、口譯音頻輸入和輸出設(shè)備不一致，無法正常錄音。
答：請首先物理拔除您不使用的耳機或麥克風(fēng)設(shè)備，并在進(jìn)入系統(tǒng)前調(diào)整好放音和錄音音量。
請您錄音時注意，麥克風(fēng)中的音波提示，錄音成功音波為上下頻繁的動態(tài)浮動狀態(tài)（下圖），否則為錄音不成功。
否則，請按照《CATTI杯（復(fù)賽、決賽）口譯錄音設(shè)備設(shè)置說明》
完成口譯錄音設(shè)備設(shè)置，確保音頻輸入和輸出設(shè)備一致，可正常錄音。
推薦第三方檢測網(wǎng)站（內(nèi)含相應(yīng)教程）：
https://www.onlinemictest.com/zh/webcam-test/
7、電腦攝像頭無法打開或顯示攝像頭無法加載。
答：請先確保攝像頭可正常使用后，在“我的電腦”-“設(shè)備管理器”，查看攝像頭設(shè)備是否存在或被禁用，開啟相應(yīng)權(quán)限。
推薦第三方檢測網(wǎng)站（內(nèi)含相應(yīng)教程）：
https://www.onlinemictest.com/zh/webcam-test/
8、參賽客戶端提示“嚴(yán)禁連接多個顯示器”。
答：請確?？荚囋O(shè)備僅連接一臺顯示器（投影儀），如連接多臺顯示器或投影儀請物理斷開連接其他設(shè)備。同時按Win+P鍵，設(shè)置投影選項為“僅電腦屏幕”。
9、客戶端白屏；提示“網(wǎng)絡(luò)異常，請保持網(wǎng)絡(luò)通暢”；提示“請確認(rèn)未使用網(wǎng)絡(luò)代理軟件，否則無法正?？荚嚒?。
答：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、連接代理服務(wù)VPN等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)以上情況。
請使用以下方法解決：
①檢查右下角時間是否為本地時間，如果時間不對，請點擊時間和日期按鈕，更改成正確的時間（80%可能）。
②檢查或更換網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定且流暢后，重新登錄參賽客戶端。
③請關(guān)閉或卸載代理服務(wù)VPN、各類加速器、游戲加速器，重新連接網(wǎng)絡(luò)后，再次登錄參賽客戶端。
④如依舊不能解決，請模擬賽測試結(jié)束前聯(lián)系大賽客服進(jìn)行解決。
10、考試系統(tǒng)按鍵無反應(yīng)或電腦屏幕顯示字體的大小不合適。
答：請在模擬測試環(huán)節(jié)，根據(jù)本人電腦操作系統(tǒng)，將屏幕分辨率和縮放比例調(diào)整到適合本人的顯示效果。建議使用電腦操作系統(tǒng)推薦的分辨率和縮放比例，請勿設(shè)置過低的分辨率或過高的縮放比例。
-----------考中階段-----------
11、考試過程中發(fā)生電腦斷網(wǎng)、斷電、閃退、重啟等異常情況。
答：請檢查電源是否充滿、網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定且流暢等情況，關(guān)機重啟電腦修復(fù)網(wǎng)絡(luò)后（必要的時候連接備用網(wǎng)絡(luò)），重新登錄參賽客戶端。
12、比賽中，后機位鷹眼監(jiān)控突然中斷，提示需要重新連接。
答：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、手機熄屏或過熱等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)以上情況。
請使用以下方法解決：
①請確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定且流暢，確保后機位和電腦設(shè)備處于同一網(wǎng)絡(luò)（WiFi）環(huán)境下，重新連接后機位鷹眼監(jiān)控。
②請在登錄后機位鷹眼監(jiān)控前，做好相應(yīng)的手機設(shè)置，防止手機熄屏、過熱或有來電打擾。
13、比賽過程中，電腦卡住或死機。
答：Windosw系統(tǒng)請按Ctrl+Alt+Del后注銷系統(tǒng)，Mac電腦請按control+command+電源鍵,直到屏幕變黑或長按電源鍵重啟電腦后。
再次登錄參賽客戶端?；蛘咧苯娱L按電源鍵亦可強制重啟。
-----------交卷階段-----------
14、點擊結(jié)束考試后的注意事項。
答：系統(tǒng)交卷過程中請不要退出考試系統(tǒng)（一般不超過2分鐘），直至交卷成功頁面，方可結(jié)束考試。口譯音頻需有上傳過程，請耐心等待完成上傳。如交卷頁面長時間加載且未提示交卷成功，說明斷網(wǎng)或網(wǎng)速太差，您可直接關(guān)閉交卷頁面，試題作答均為斷點續(xù)存，非極端情況下您的作答均會得以保存。如您擔(dān)心可以咨詢客服幫您核驗。
