請(qǐng)參賽選手參加并完成模擬測(cè)試，如遇相應(yīng)問(wèn)題可根據(jù)本手冊(cè)解決。如需技術(shù)支持，請(qǐng)在參賽系統(tǒng)的準(zhǔn)考證輸入頁(yè)面（右下角）點(diǎn)擊技術(shù)支持，輸入“轉(zhuǎn)人工”咨詢。
-----------登錄階段-----------
1、如何檢測(cè)和調(diào)試參賽硬件？
答：筆譯組參賽選手-請(qǐng)安裝參賽語(yǔ)種的系統(tǒng)自帶輸入法，并刪除參賽語(yǔ)種的第三方輸入法。
口譯組參賽選手-請(qǐng)確認(rèn)連接電腦的麥克風(fēng)和耳機(jī)設(shè)備是唯一設(shè)備。（如有藍(lán)牙設(shè)備，請(qǐng)斷除連接或保持藍(lán)牙設(shè)備關(guān)閉）
調(diào)試攝像頭設(shè)備，并保證您所使用的攝像頭設(shè)備是連接電腦的唯一攝像頭設(shè)備。（外接攝像頭的考生，請(qǐng)注意您連接的外接攝像頭是否有麥克風(fēng)設(shè)備，如有且您不使用請(qǐng)禁用）
推薦第三方檢測(cè)網(wǎng)站（內(nèi)含相應(yīng)教程）：
https://www.onlinemictest.com/zh/webcam-test/
考試客戶端調(diào)試地址：
https://eztest.org/exam/test/debug-device
鷹眼設(shè)備調(diào)試地址（IOS系統(tǒng)需跳轉(zhuǎn)瀏覽器打開(kāi)）：
https://eztest.org/exam/test/debug-eagle-eye
2、賽事系統(tǒng)顯示“檢測(cè)到可疑進(jìn)程”，無(wú)法登錄系統(tǒng)。
答：電腦上存在與賽事客戶端無(wú)關(guān)或影響考試紀(jì)律的遠(yuǎn)程、共享、投屏或直播相關(guān)功能的軟件或進(jìn)程，如向日葵（70%可能）、todesk（20%可能）、teamview、樂(lè)播等，或使用了代理服務(wù)VPN連接網(wǎng)絡(luò)等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)以上情況。
請(qǐng)使用以下方法迅速解決（以向日葵為例，其他軟件關(guān)閉其他軟件名的進(jìn)程即可，關(guān)閉后不要重啟）：
3、打開(kāi)參賽客戶端后閃退。
答：電腦使用非正版或未激活的操作系統(tǒng)、參賽客戶端運(yùn)行內(nèi)存不足或運(yùn)行權(quán)限不夠等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)以上情況。
請(qǐng)使用以下方法解決：
①鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊參賽客戶端圖標(biāo)，選擇“以管理員身份運(yùn)行”（左圖）。
②在Windows“開(kāi)始”菜單欄中搜索Eztest，選擇“兼容模式（右圖）”運(yùn)行。
③如不能解決，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系大賽客服或技術(shù)客服解決。
4、輸入法無(wú)法切換或無(wú)法輸入。
答：請(qǐng)?zhí)崆鞍惭b好相應(yīng)語(yǔ)種輸入法（操作系統(tǒng)自帶的輸入法，教程可百度），如果安裝了多種輸入法，請(qǐng)刪除您參賽語(yǔ)種的第三方輸入法和不使用的輸入法。進(jìn)入筆譯主觀題后，系統(tǒng)右上角可選擇切換輸入法。并請(qǐng)掌握和使用快捷鍵切換，Windows系統(tǒng)：Win+空格或Ctrl+Shift進(jìn)行切換，蘋(píng)果系統(tǒng)：command＋空格鍵和alt＋command＋空格鍵。（自定義快捷鍵功能的請(qǐng)按照自定鍵切換）
日語(yǔ)筆譯因平假名和片假名的切換等輸入需要，必須使用快捷鍵。
請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《CATTI杯日語(yǔ)輸入法使用教程》：
5、在登錄考試時(shí)，顯示“人臉對(duì)比失敗”。
答：若出現(xiàn)“人臉對(duì)比失敗”的提示，請(qǐng)確保賽事系統(tǒng)內(nèi)的拍照清晰完整且符合拍照要求。如依舊提示，請(qǐng)確保無(wú)任何違紀(jì)行為的前提下，繼續(xù)進(jìn)入答題，大賽組委會(huì)賽后將進(jìn)行人工復(fù)核。
6、口譯音頻輸入和輸出設(shè)備不一致，無(wú)法正常錄音。
答：請(qǐng)首先物理拔除您不使用的耳機(jī)或麥克風(fēng)設(shè)備，并在進(jìn)入系統(tǒng)前調(diào)整好放音和錄音音量。
請(qǐng)您錄音時(shí)注意，麥克風(fēng)中的音波提示，錄音成功音波為上下頻繁的動(dòng)態(tài)浮動(dòng)狀態(tài)（下圖），否則為錄音不成功。
否則，請(qǐng)按照《CATTI杯（復(fù)賽、決賽）口譯錄音設(shè)備設(shè)置說(shuō)明》
完成口譯錄音設(shè)備設(shè)置，確保音頻輸入和輸出設(shè)備一致，可正常錄音。
推薦第三方檢測(cè)網(wǎng)站（內(nèi)含相應(yīng)教程）：
https://www.onlinemictest.com/zh/webcam-test/
7、電腦攝像頭無(wú)法打開(kāi)或顯示攝像頭無(wú)法加載。
答：請(qǐng)先確保攝像頭可正常使用后，在“我的電腦”-“設(shè)備管理器”，查看攝像頭設(shè)備是否存在或被禁用，開(kāi)啟相應(yīng)權(quán)限。
推薦第三方檢測(cè)網(wǎng)站（內(nèi)含相應(yīng)教程）：
https://www.onlinemictest.com/zh/webcam-test/
8、參賽客戶端提示“嚴(yán)禁連接多個(gè)顯示器”。
答：請(qǐng)確?？荚囋O(shè)備僅連接一臺(tái)顯示器（投影儀），如連接多臺(tái)顯示器或投影儀請(qǐng)物理斷開(kāi)連接其他設(shè)備。同時(shí)按Win+P鍵，設(shè)置投影選項(xiàng)為“僅電腦屏幕”。
9、客戶端白屏；提示“網(wǎng)絡(luò)異常，請(qǐng)保持網(wǎng)絡(luò)通暢”；提示“請(qǐng)確認(rèn)未使用網(wǎng)絡(luò)代理軟件，否則無(wú)法正?？荚嚒薄?/span>
答：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、連接代理服務(wù)VPN等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)以上情況。
請(qǐng)使用以下方法解決：
①檢查右下角時(shí)間是否為本地時(shí)間，如果時(shí)間不對(duì)，請(qǐng)點(diǎn)擊時(shí)間和日期按鈕，更改成正確的時(shí)間（80%可能）。
②檢查或更換網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定且流暢后，重新登錄參賽客戶端。
③請(qǐng)關(guān)閉或卸載代理服務(wù)VPN、各類加速器、游戲加速器，重新連接網(wǎng)絡(luò)后，再次登錄參賽客戶端。
④如依舊不能解決，請(qǐng)模擬賽測(cè)試結(jié)束前聯(lián)系大賽客服進(jìn)行解決。
10、考試系統(tǒng)按鍵無(wú)反應(yīng)或電腦屏幕顯示字體的大小不合適。
答：請(qǐng)?jiān)谀M測(cè)試環(huán)節(jié)，根據(jù)本人電腦操作系統(tǒng)，將屏幕分辨率和縮放比例調(diào)整到適合本人的顯示效果。建議使用電腦操作系統(tǒng)推薦的分辨率和縮放比例，請(qǐng)勿設(shè)置過(guò)低的分辨率或過(guò)高的縮放比例。
-----------考中階段-----------
11、考試過(guò)程中發(fā)生電腦斷網(wǎng)、斷電、閃退、重啟等異常情況。
答：請(qǐng)檢查電源是否充滿、網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定且流暢等情況，關(guān)機(jī)重啟電腦修復(fù)網(wǎng)絡(luò)后（必要的時(shí)候連接備用網(wǎng)絡(luò)），重新登錄參賽客戶端。
12、比賽中，后機(jī)位鷹眼監(jiān)控突然中斷，提示需要重新連接。
答：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、手機(jī)熄屏或過(guò)熱等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)以上情況。
請(qǐng)使用以下方法解決：
①請(qǐng)確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定且流暢，確保后機(jī)位和電腦設(shè)備處于同一網(wǎng)絡(luò)（WiFi）環(huán)境下，重新連接后機(jī)位鷹眼監(jiān)控。
②請(qǐng)?jiān)诘卿浐髾C(jī)位鷹眼監(jiān)控前，做好相應(yīng)的手機(jī)設(shè)置，防止手機(jī)熄屏、過(guò)熱或有來(lái)電打擾。
13、比賽過(guò)程中，電腦卡住或死機(jī)。
答：Windosw系統(tǒng)請(qǐng)按Ctrl+Alt+Del后注銷系統(tǒng)，Mac電腦請(qǐng)按control+command+電源鍵,直到屏幕變黑或長(zhǎng)按電源鍵重啟電腦后。
再次登錄參賽客戶端?；蛘咧苯娱L(zhǎng)按電源鍵亦可強(qiáng)制重啟。
-----------交卷階段-----------
14、點(diǎn)擊結(jié)束考試后的注意事項(xiàng)。
答：系統(tǒng)交卷過(guò)程中請(qǐng)不要退出考試系統(tǒng)（一般不超過(guò)2分鐘），直至交卷成功頁(yè)面，方可結(jié)束考試?？谧g音頻需有上傳過(guò)程，請(qǐng)耐心等待完成上傳。如交卷頁(yè)面長(zhǎng)時(shí)間加載且未提示交卷成功，說(shuō)明斷網(wǎng)或網(wǎng)速太差，您可直接關(guān)閉交卷頁(yè)面，試題作答均為斷點(diǎn)續(xù)存，非極端情況下您的作答均會(huì)得以保存。如您擔(dān)心可以咨詢客服幫您核驗(yàn)。
