考前階段
1、賽事系統(tǒng)顯示“檢測(cè)到可疑進(jìn)程”，無法登錄系統(tǒng)。
答：電腦上存在與賽事客戶端無關(guān)或影響考試紀(jì)律的遠(yuǎn)程、共享、投屏或直播相關(guān)功能的軟件或進(jìn)程，如向日葵、todesk、teamview、樂播，或使用了代理服務(wù)VPN連接網(wǎng)絡(luò)等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)以上情況。
請(qǐng)使用以下方法解決：
①如電腦是Windows系統(tǒng)，請(qǐng)?jiān)诳刂泼姘逍遁d以上軟件并重啟電腦后，重新登錄系統(tǒng)；如是Mac系統(tǒng)，請(qǐng)?jiān)凇霸O(shè)置”-“共享”-取消所有勾選項(xiàng)，并關(guān)閉隔空傳送、錄屏等違反考試紀(jì)律的功能，重新登錄系統(tǒng)。
②請(qǐng)關(guān)閉代理服務(wù)VPN，重新連接網(wǎng)絡(luò)后，再次登錄系統(tǒng)。
2、打開參賽客戶端后閃退。
答：電腦使用非正版或未激活的操作系統(tǒng)、參賽客戶端運(yùn)行內(nèi)存不足或運(yùn)行權(quán)限不夠等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)以上情況。
請(qǐng)使用以下方法解決：
①鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊參賽客戶端圖標(biāo)，選擇“以管理員身份運(yùn)行”。
②在Windows“開始”菜單欄中搜索Eztest，選擇“兼容模式”運(yùn)行。
3、在登錄考試時(shí)，顯示“人臉對(duì)比失敗”。
答：若出現(xiàn)“人臉對(duì)比失敗”的提示，請(qǐng)確保賽事系統(tǒng)內(nèi)的拍照清晰完整且符合拍照要求。如依舊提示，請(qǐng)確保無任何違紀(jì)行為的前提下，繼續(xù)進(jìn)入答題，大賽組委會(huì)賽后將進(jìn)行人工復(fù)核。
4、電腦攝像頭無法打開。
答：請(qǐng)先確保攝像頭可正常使用后，在“我的電腦”-“設(shè)備管理器”，查看攝像頭設(shè)備是否存在或被禁用，開啟相應(yīng)權(quán)限。
5、參賽客戶端提示“嚴(yán)禁連接多個(gè)顯示器”。
答：請(qǐng)確?？荚囋O(shè)備僅連接一臺(tái)顯示器，并斷開連接其他顯示器或投影儀，同時(shí)按Win+P鍵，設(shè)置投影選項(xiàng)為“僅電腦屏幕”。
6、客戶端白屏；提示“網(wǎng)絡(luò)異常，請(qǐng)保持網(wǎng)絡(luò)通暢”；提示“請(qǐng)確認(rèn)未使用網(wǎng)絡(luò)代理軟件，否則無法正?？荚嚒?。
答：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、連接代理服務(wù)VPN等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)以上情況。
請(qǐng)使用以下方法解決：
①檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定且流暢后，重新登錄參賽客戶端。
②請(qǐng)關(guān)閉或卸載代理服務(wù)VPN、各類加速器、游戲加速器，重新連接網(wǎng)絡(luò)后，再次登錄參賽客戶端。
7、電腦屏幕顯示字體的大小。
答：請(qǐng)?jiān)谀M測(cè)試環(huán)節(jié)，根據(jù)本人電腦操作系統(tǒng)，將屏幕分辨率和縮放比例調(diào)整到適合本人的顯示效果。建議使用電腦操作系統(tǒng)推薦的分辨率和縮放比例，請(qǐng)勿設(shè)置過低的分辨率或過高的縮放比例。
考中階段
8、考試過程中發(fā)生電腦斷網(wǎng)、斷電、閃退、重啟等異常情況。
答：請(qǐng)檢查電源是否充滿、網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定且流暢等情況，關(guān)機(jī)重啟電腦后，重新登錄參賽客戶端。
9、比賽過程中，電腦卡住或死機(jī)。
答：請(qǐng)按Ctrl+Alt+Del后注銷系統(tǒng)，或長按電源鍵重啟電腦后，再次登錄參賽客戶端。
交卷階段
10、點(diǎn)擊結(jié)束考試后的注意事項(xiàng)。
答：系統(tǒng)交卷過程中請(qǐng)不要退出考試系統(tǒng)，直至頁面顯示“感謝您完成測(cè)試”，方可結(jié)束考試。
