考前階段
1、賽事系統(tǒng)顯示“檢測到可疑進程”，無法登錄系統(tǒng)。
答：電腦上存在與賽事客戶端無關或影響考試紀律的遠程、共享、投屏或直播相關功能的軟件或進程，如向日葵、todesk、teamview、樂播，或使用了代理服務VPN連接網(wǎng)絡等原因，導致出現(xiàn)以上情況。
請使用以下方法解決：
①如電腦是Windows系統(tǒng)，請在控制面板卸載以上軟件并重啟電腦后，重新登錄系統(tǒng)；如是Mac系統(tǒng)，請在“設置”-“共享”-取消所有勾選項，并關閉隔空傳送、錄屏等違反考試紀律的功能，重新登錄系統(tǒng)。
②請關閉代理服務VPN，重新連接網(wǎng)絡后，再次登錄系統(tǒng)。
2、打開參賽客戶端后閃退。
答：電腦使用非正版或未激活的操作系統(tǒng)、參賽客戶端運行內(nèi)存不足或運行權限不夠等原因，導致出現(xiàn)以上情況。
請使用以下方法解決：
①鼠標右鍵點擊參賽客戶端圖標，選擇“以管理員身份運行”。
②在Windows“開始”菜單欄中搜索Eztest，選擇“兼容模式”運行。
3、在登錄考試時，顯示“人臉對比失敗”。
答：若出現(xiàn)“人臉對比失敗”的提示，請確保賽事系統(tǒng)內(nèi)的拍照清晰完整且符合拍照要求。如依舊提示，請確保無任何違紀行為的前提下，繼續(xù)進入答題，大賽組委會賽后將進行人工復核。
4、電腦攝像頭無法打開。
答：請先確保攝像頭可正常使用后，在“我的電腦”-“設備管理器”，查看攝像頭設備是否存在或被禁用，開啟相應權限。
5、參賽客戶端提示“嚴禁連接多個顯示器”。
答：請確保考試設備僅連接一臺顯示器，并斷開連接其他顯示器或投影儀，同時按Win+P鍵，設置投影選項為“僅電腦屏幕”。
6、客戶端白屏；提示“網(wǎng)絡異常，請保持網(wǎng)絡通暢”；提示“請確認未使用網(wǎng)絡代理軟件，否則無法正?？荚嚒薄?/p>
答：網(wǎng)絡不穩(wěn)定、連接代理服務VPN等原因，導致出現(xiàn)以上情況。
請使用以下方法解決：
①檢查網(wǎng)絡狀態(tài)，確保網(wǎng)絡穩(wěn)定且流暢后，重新登錄參賽客戶端。
②請關閉或卸載代理服務VPN、各類加速器、游戲加速器，重新連接網(wǎng)絡后，再次登錄參賽客戶端。
7、電腦屏幕顯示字體的大小。
答：請在模擬測試環(huán)節(jié)，根據(jù)本人電腦操作系統(tǒng)，將屏幕分辨率和縮放比例調(diào)整到適合本人的顯示效果。建議使用電腦操作系統(tǒng)推薦的分辨率和縮放比例，請勿設置過低的分辨率或過高的縮放比例。
考中階段
8、考試過程中發(fā)生電腦斷網(wǎng)、斷電、閃退、重啟等異常情況。
答：請檢查電源是否充滿、網(wǎng)絡是否穩(wěn)定且流暢等情況，關機重啟電腦后，重新登錄參賽客戶端。
9、比賽過程中，電腦卡住或死機。
答：請按Ctrl+Alt+Del后注銷系統(tǒng)，或長按電源鍵重啟電腦后，再次登錄參賽客戶端。
交卷階段
10、點擊結(jié)束考試后的注意事項。
答：系統(tǒng)交卷過程中請不要退出考試系統(tǒng)，直至頁面顯示“感謝您完成測試”，方可結(jié)束考試。
